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Hacia una entrevista exitosa

Para la identificación y el seguimiento de contactos, precisamos obtener información adecuada y establecer una comunicación de confianza. Para tener éxito, deberás desplegar una serie de estrategias y recursos para el desarrollo y organización de la charla.

Presenciemos una entrevista

Te invitamos a ver una entrevista completa para empezar a reconocer esas estrategias y recursos, los momentos, el tipo de preguntas que se usan, el lenguaje, los silencios, el tono y la información que se brinda.

Observá y tomá nota de lo que sucede y cómo aborda la charla la entrevistadora. Te dejamos una guía de preguntas para orientar el análisis de esta entrevista.

  • ¿Cómo abre la entrevista? ¿Cómo son los primeros momentos?
  • ¿Se menciona la confidencialidad y privacidad de la conversación?
  • ¿Cómo es el vocabulario usado? ¿Qué tipo de palabras se utilizan?
  • ¿Cómo es la actitud de la entrevistadora? ¿Está atenta? ¿Es cordial?
  • ¿Qué tipo de información se brinda? ¿De qué temas se habla?
  • ¿Cómo se va registrando la conversación?
  • ¿Qué pasos o momentos estructuran la entrevista?
  • ¿Cómo se confirma la comprensión de la información?
  • ¿Cómo fueron abordadas las necesidades que aparecieron más allá del tema COVID?
  • ¿De qué manera se cierra la entrevista?

Infografía: para tener en cuenta

Como habrás visto en la charla, la entrevistadora además de tener como objetivo relevar información clara y precisa, fue construyendo un clima de confianza a partir de cómo escucha, responde, repregunta y a través de la calidez que le imprime a la conversación.

Nuestros gestos, miradas o tonos de voz son también formas de comunicar sensaciones, emociones y pensamientos diferentes a lo que expresamos con nuestras palabras. En una entrevista esta información es más acotada, pero puede estar presente. Por eso es importante registrar si algo de esto nos sucede, para que no interfiera en los objetivos de nuestra comunicación.

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