Formas de preguntar
Como habrás observado, durante las entrevistas estamos formulando preguntas todo el tiempo. Por eso, es fundamental que podamos seleccionar las preguntas apropiadas para cada objetivo. De esta forma será posible recopilar la información de una manera más efectiva.
Al momento de preguntar, deberás tener en cuenta qué tipo de pregunta utilizarás ya que esto influirá en la respuesta que recibas.
Conocer los tipos de preguntas
Tocá en cada tipo de pregunta para conocer sus usos, ejemplos y aspectos a tener en cuenta.
Pregunta cerrada
Se usa para limitar las posibles respuestas cuando es necesario focalizar la información.
Por ejemplo
¿Cuántas personas viven en tu domicilio? ¿Vivís con alguien que se haya hisopado en los últimos 14 días ?
Pero
Algunas preguntas cerradas pueden obligar a alguien a elegir entre dos respuestas que no representen su experiencia. Por ejemplo: ¿Has pasado más de 15 minutos con alguien sin tapaboca en los últimos 3 días? ¿Ya deberías sentirte mucho mejor, no? ¿Todavía tienes fiebre? ¿Cierto?
Pregunta abierta
Se utiliza para obtener una descripción más detallada en la respuesta. Es muy importante para generar confianza y comprender a la otra persona. Permiten que las personas respondan de la manera que crean más apropiada.
Por ejemplo
¿Qué tipo de síntomas has sentido estos días? ¿Cómo te fue en el testeo? ¿Cómo te estás sintiendo en estos días? Para responder esa pregunta, podrían proporcionar cualquiera de los síntomas que ellos consideraron relevantes.
Pero
Las respuestas pueden ser vagas y/o extender demasiado la entrevista.
Pregunta de sondeo
Se usa como una re-pregunta de seguimiento para obtener más información sobre la respuesta de una persona. Sirve para profundizar en una respuesta previa.
Por ejemplo
Me dijiste que el martes saliste a dar un paseo. ¿Charlaste con alguien en ese rato? ¿Cuándo dices que estás mejorando, me puedes contar más sobre esto?
Entonces estás haciendo esa pregunta para obtener más información basado en lo que te han dicho.
Pero
A veces puede ser redundante, no agregar información o resultar tediosa para el entrevistado/a.
Pregunta de chequeo
Sirve para confirmar que escuchaste correctamente lo que te han dicho. Hay que usarla frecuentemente.
Por ejemplo
Anoté que el lunes tuviste fiebre. ¿Entendí bien? Me comentaste que estuviste aislada, entonces, ¿no has visto a nadie en estos días?
Entonces les estás pidiendo que confirmen lo que crees que has escuchado.
Pero
Puede volverse repetitiva, insistente y dar la sensación de no ser escuchado/a.
